Сведения о результатах мониторингов предоставления госуслуг

Мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме проводится в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2011 г. № 2415-р «О государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в электронном виде».

Целью мониторинга является выявление актуальных проблем перевода предоставления государственных и муниципальных услуг в электронную форму, их систематизация и анализ в соответствии с Методикой мониторинга перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму.

Очередной мониторинг был проведен в сентябре–октябре 2015 г. (вторая волна мониторинга 2015 г.).

Вторая волна мониторинга 2015 г. включала в себя пять направлений:

  • мониторинг перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму;

  • мониторинг доступности органов власти и органов местного самоуправления по телефонным каналам;

  • мониторинг соответствия сведений о порядке предоставления услуг на ЕПГУ положениям административных регламентов и других НПА, регламентирующим порядок предоставления услуги;

  • расширенная оценка перевода услуг в электронную форму на основе метода контрольных закупок по отдельным приоритетным услугам;

  • аудит интерфейсных решений, предлагаемых при обращении за услугами в электронной форме по отдельным приоритетным услугам.

Результаты мониторинга качества предоставления государственных услуг в электронной форме Федеральной службой судебных приставов на Едином портале государственных и муниципальных услуг (вторая волна мониторинга 2015 г.)

 

Количество информационных услуг, размещенных на ЕПГУ по отдельным ведомствам

НАИМЕНОВАНИЕ ВЕДОМСТВА С МГНОВЕННЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ РЕЗУЛЬТАТА С ОТСРОЧЕННЫМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ РЕЗУЛЬТАТА ВСЕГО
Роскомнадзор 3 2 5
Минюст России 2 2 4
Росаккредитация 3 0 3
ФНС России 3 0 3
Минфин России 0 2 2
ПФР 1 1 2
ФССП России 2 0 2
МВД России 1 0 1
МИД России 1 0 1
Минздрав России 0 1 1
Росавиация 0 1 1
Росавтодор 1 0 1
Росздравнадзор 0 1 1
Роспечать 1 0 1
Роспотребнадзор 0 1 1
Россвязь 0 1 1
Росстат 0 1 1
Роструд 0 1 1
Ростуризм 0 1 1
ФМС России 0 1 1
ФСС России 0 1 1
ВСЕГО: 18 17 35

Перевод приоритетных федеральных услуг в электронную форму на ЕПГУ

НАИМЕНОВАНИЕ ВЕДОМСТВА КОЛИЧЕСТВО ПРИОРИТЕТНЫХ УСЛУГ УСЛУГ С КНОПКОЙ «ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ» ПОЛУЧЕНО УВЕДОМЛЕНИЙ О РЕЗУЛЬТАТАХ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
ФМС России 3 3 3
МВД России 2 2 2
ФНС России 3 2 1
Роспотребнадзор 1 1 1
ФССП России 1 1 1
Росреестр 2 1 0
ПФР 3 0 0
ВСЕГО: 15 10 8

Качество сведений об услугах на ЕПГУ

НАИМЕНОВАНИЕ ВЕДОМСТВА ПОЛНОТА СВЕДЕНИЙ, РАЗМЕЩЕННЫХ НА ЕПГУ СООТВЕТСТВИЕ СВЕДЕНИЙ ПОЛОЖЕНИЯМ НПА
Минфин России 0,82 0,81
Росморречфлот 0,81 0,75
ФСС России 0,8 0,72
ФССП России 0,81 0,68
Минтруд России 0,81 0,64
Россвязь 0,81 0,64
Ростуризм 0,79 0,64
Роспечать 0,83 0,63
Рособрнадзор 0,76 0,63
Росалкогольрегулирование 0,72 0,62
ФТС России 0,7 0,61
Роскомнадзор 0,72 0,6
Росимущество 0,64 0,57

Результаты мониторинга качества перевода услуг в электронную форму на Едином портале государственных и муниципальных услуг (первая волна мониторинга 2015 г.)

В рейтинге ведомств по мониторингу качества реализации сценариев предоставления услуг ФССП России занимает 11 место из 35.

2 место (из 35) в мониторинге доступности органов власти и органов местного самоуправления по телефонным каналам:

всего номеров – 578;

ответ получен – 271.

4 место (из 35) в мониторинге перевода государственных и муниципальных услуг в электронную форму:

– количество приоритетных услуг1;

услуг с кнопкой «Получить услугу» – 1;

получено уведомлений о результатах рассмотрения заявления1.

4 место (из 35) в мониторинге по количеству услуг, по которым получено уведомление о результатах рассмотрения заявления:

– опубликовано услуг – 2;

услуг с кнопкой «Получить услугу» – 2;

получено уведомлений о результатах рассмотрения заявления – 2.

9 место (из 35) по числу информационных услуг с мгновенным предоставлением результата:

– 1 услуга.

 

 

Время создания/изменения документа: 25 июня 2014 17:11 / 15 марта 2016 15:28

Версия для печати